Communicatietechnieken in de praktijk

In deze cursus leer je op plezierige wijze een aantal technieken die jouw communicatie met patiënten, klanten en collega’s doeltreffender maakt. Door inzicht te krijgen in de diverse niveaus waarop communicatie zich afspeelt zal je jouw gesprekspartner beter leren begrijpen en daardoor soepeler jouw (communicatie) doelen bereiken. Ook maak je kennis met de verschillende communicatiekanalen: verbaal, meta-verbaal, en non-verbaal. Oscar Winter, psycholoog, docent en trainer leert je in deze cursus hoe je deze kanalen moet inzetten om de optimale mix voor succesvolle communicatie te krijgen. Tot slot wordt een uitstapje gemaakt naar de psychologie van de beïnvloeding en leer je hoe je op een goede manier taken delegeert naar een collega, ook als dit een naaste collega is.