Hoe kun je reageren op een boze patiënt? Wat doe je als bezorgde ouders je niet lijken te begrijpen? En hoe voorkom je misverstanden door cultuurverschillen? In de huisartsenpraktijk verlopen gesprekken niet altijd even soepel. In Uitdagende gesprekken: Optimale communicatie in de huisartsenpraktijk laat dr. Oscar Winter zien hoe deze misverstanden ontstaan en welke rol referentiekader, begripsniveau en cultuur hierbij spelen. Aan de hand van casuïstiek en praktische handvatten leer je beter handelen in deze uitdagende gesprekken, zodat je patiënten op een professionele en effectieve manier te woord kunt staan.
Let op: Heb je de cursus ‘Communicatietechnieken’ al gevolgd? Dan herken je misschien enkele onderwerpen. Sommige onderwerpen worden kort herhaald, terwijl andere onderwerpen verder worden verdiept. Beide cursussen zijn wel los van elkaar te volgen.
