Geneesmiddelentekorten kunnen zorgen voor lastige gesprekken aan de balie. Als farmaceutisch consulent kun je daarbij te maken krijgen met boze of agressieve reacties.
Mensen die lastig gedrag vertonen, worden vaak als asociaal of agressief bestempeld. Maar zijn deze stempels wel altijd terecht? In deze cursus leer je wat lastig gedrag en agressie zijn, hoe je het herkent en welke vormen er bestaan. Je ontdekt hoe je je eigen mentale kracht vergroot en invloed houdt op je reactie, ook in lastige situaties.
Met videofragmenten, praktijkvoorbeelden en opdrachten krijg je direct toepasbare tools. Zo vergroot je je zelfvertrouwen aan de balie en leer je beter omgaan met situaties waarin emoties hoog oplopen.
